Política de Reembolso – Loja Vallora

Na Loja Vallora, queremos garantir sua satisfação com nossos produtos. Caso você não esteja totalmente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de reembolso clara e transparente, respeitando seus direitos como consumidor.

1. Reembolso por Arrependimento de Compra

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar o reembolso por arrependimento da compra em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

Para que o reembolso seja aprovado, o item deve:
-Estar em perfeito estado, sem sinais de uso;
-Ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e manuais.

Como solicitar:

Envie um e-mail para contato@usevallora.com com:

Nome completo;

Número do pedido;

Descrição do motivo do arrependimento.

Após a confirmação da solicitação, você receberá um código de autorização de postagem, que permitirá a devolução sem custo adicional em qualquer agência dos Correios.

2. Reembolso por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar o reembolso ou troca em até 30 dias corridos após o recebimento.

Todos os nossos produtos possuem garantia de 12 meses contra defeitos de fabricação.

Como solicitar:

Envie um e-mail para contato@usevallora.com, com:

Nome completo;

Número do pedido;

Descrição do defeito;

Fotos ou vídeos que comprovem o problema.

O produto será submetido à análise de qualidade. Caso o defeito seja confirmado, o reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento original.

3. Processamento de Reembolso

O reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado na compra:

Cartão de Crédito: Reembolso ao banco emissor em até 7 dias úteis após a confirmação do retorno e análise do produto. O prazo para o valor constar na fatura depende do banco.

Boleto Bancário: Reembolso via transferência bancária, em até 7 dias úteis, para conta em nome do comprador.

Pix: Reembolso para a chave Pix utilizada na compra, também em até 7 dias úteis, desde que os dados coincidam com o cadastro do cliente.

4. Custos de Devolução

Arrependimento de Compra ou Defeito de Fabricação: O custo do envio de devolução é por conta da Loja Vallora. Enviaremos um código de postagem gratuito.
Insatisfação após o prazo legal de 7 dias: O custo do envio será de responsabilidade do cliente.

5. Embalagem para Devolução

Para garantir a segurança no transporte:
Utilize a embalagem original, se disponível;
Caso não tenha mais a embalagem, utilize uma caixa resistente e bem acondicionada para proteger o produto.

Fale Conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta política ou precisar de ajuda com seu pedido, entre em contato com nossa equipe:

E-mail: contato@usevallora.com

Telefone: (47) 99201-9712

Nosso compromisso é oferecer um atendimento justo, transparente e seguro para garantir que sua experiência na Loja Vallora seja sempre positiva.