Política de Frete
Política de Frete – Loja Vallora
A Loja Vallora atua como revendedora no Brasil de produtos selecionados, oferecendo uma experiência de compra direta com envio dos produtos diretamente de nossos fornecedores para o seu endereço. Esta política detalha as condições, prazos, custos e responsabilidades relacionadas ao frete dos produtos adquiridos em nosso site usevallora.com.
Origem e Envio dos Produtos
Todos os produtos disponíveis em nosso site são enviados diretamente de nossos fornecedores, localizados em países como Brasil, Dinamarca, Suécia, Alemanha e China. O envio pode ser realizado internacionalmente ou nacionalmente, conforme a disponibilidade do modelo, seguindo todos os procedimentos logísticos necessários para que o produto chegue até você com segurança.
Prazo de Entrega
Frete Econômico: O prazo estimado de entrega varia entre 7 a 14 dias úteis após o despacho do pedido.
Frete Rápido: O prazo estimado é de 5 a 10 dias úteis após o despacho, com custo fixo de R$ 59,90.
Esses prazos são estimativas médias e podem variar devido a fatores externos, como atrasos nos Correios, procedimentos alfandegários, greves ou outros imprevistos fora do controle da Loja Vallora.
O tempo de separação do pedido é de 1 a 3 dias úteis, durante o qual realizamos a conferência e preparação do produto para o envio. O prazo de entrega passa a contar após o despacho.
Modalidade de Frete
Frete Premium (Gratuito): Entrega entre 5 a 14 dias úteis, com atualizações de rastreamento via WhatsApp e seguro contra extravio.
Rastreamento do Pedido
Todos os pedidos possuem código de rastreamento, que será enviado ao e-mail cadastrado no momento do despacho (até 3 dias úteis após a compra). Esse código permite acompanhar o progresso do pedido desde a origem até a entrega.
Em caso de dificuldade para rastrear o pedido em nosso site, recomendamos o uso do site oficial dos Correios. Para encomendas internacionais, o rastreamento pode demorar de 5 a 10 dias úteis para ser atualizado no sistema brasileiro.
Condições de Entrega
As entregas são realizadas pelos Correios. Em casos específicos (como destinatário ausente, áreas com restrição de entrega ou outros), os Correios poderão deixar um aviso para retirada na agência mais próxima.
Se o pedido incluir mais de um item, os produtos podem ser enviados separadamente, cada um com seu próprio código de rastreamento.
Informações Importantes
Endereço de Entrega
É essencial preencher corretamente o endereço de entrega, incluindo complementos. Após 24 horas da confirmação do pedido, não será possível alterar o endereço, pois o produto já estará em separação para envio.
Se o produto for devolvido por endereço incorreto ou incompleto, o custo do novo frete será de responsabilidade do cliente. Caso a entrega não seja concluída, o produto ficará disponível para retirada na agência dos Correios por tempo limitado. Se não for retirado, será devolvido ao remetente, e um novo prazo passará a valer após a confirmação de reenvio.
Responsabilidade por Danos e Extravio
Produtos danificados durante o transporte são de responsabilidade compartilhada entre os serviços postais e a Loja Vallora. Em caso de dano ou extravio, entre em contato imediatamente para avaliarmos e providenciarmos reenvio ou reembolso, conforme sua preferência.
Tributações e Burocracias Alfandegárias
Em caso de importações internacionais, as mercadorias podem estar sujeitas a procedimentos e tributações alfandegárias. A Loja Vallora se responsabiliza por esses custos, e o cliente não será cobrado por taxas adicionais. Caso receba qualquer cobrança, entre em contato conosco para resolução imediata.
Reenvio e Novos Prazos de Entrega
Se houver necessidade de reenvio (por erro no endereço, não retirada do produto, etc.), um novo prazo de entrega passará a contar a partir da confirmação de reenvio, seguindo as mesmas condições anteriores.
Suporte e Contato
Se você tiver dúvidas ou precisar de suporte sobre o frete, nossos canais de atendimento estão à disposição. Fale conosco pela seção “Fale Conosco” em nosso site ou pelos contatos abaixo:
E-mail: contato@usevallora.com
Telefone: (47) 99201-9712